As regras de uso do Barbeo e o que acontece com os dados de quem usa o sistema — da barbearia que atende ao cliente que marca pelo celular.
Em vigor desde 5 de setembro de 2026
O Barbeo é um sistema de gestão para barbearias, oferecido pela internet. Ele reúne agenda, ficha de cliente, PDV, caixa, financeiro, estoque, comissões, benefícios e uma página pública por barbearia, além do aplicativo em que o cliente final encontra a barbearia e marca o próprio horário.
O serviço é prestado pela empresa responsável pela marca Barbeo.
Estes Termos valem para dois públicos: a barbearia que contrata o sistema (e as pessoas da equipe dela) e o cliente final que usa o aplicativo para agendar. Onde a regra vale só para um dos dois, o texto diz qual.
A conta da barbearia é criada pelo Barbeo a partir da contratação. Dentro dela, o proprietário convida a própria equipe e define o que cada pessoa alcança — PDV, caixa, agenda, clientes, financeiro — por perfil: proprietário, gerente, barbeiro e atendente.
O cliente final cria a própria conta com e-mail e senha ou pelo login do Google.
O Barbeo intermedeia o agendamento: quem presta o serviço, define preço, política de cancelamento e forma de pagamento é a barbearia. O contrato do atendimento é entre o cliente e a barbearia.
As regras de antecedência para marcar e para cancelar são configuradas por cada barbearia e aparecem na hora de agendar. Confira antes de confirmar.
Pagamentos de serviços e produtos acontecem na barbearia, pelos meios que ela aceita. O Barbeo registra a venda e o recebimento; não processa nem retém o dinheiro do atendimento.
A barbearia paga pelo uso do sistema conforme o plano contratado. Valores, ciclo e forma de reajuste constam da proposta comercial aceita na contratação.
A falta de pagamento pode suspender o acesso ao painel depois de aviso prévio. Mesmo suspensa, a barbearia continua podendo solicitar a exportação dos próprios dados enquanto a conta não for excluída.
O cancelamento pode ser pedido a qualquer momento, sem multa, e vale para o fim do ciclo já pago.
Não é permitido usar o Barbeo para:
Descumprimento pode levar à suspensão da conta, com aviso e prazo para correção sempre que a situação permitir.
O conteúdo que a barbearia cadastra — nome, logo, fotos, serviços, preços, textos da página pública — continua dela. Ao publicar na página pública, ela nos autoriza a exibir esse conteúdo para quem acessar o link.
O software, a marca Barbeo, o design das telas e a documentação são nossos. Nada nestes Termos transfere essa propriedade.
Trabalhamos para manter o sistema no ar e íntegro, com backup e monitoramento, mas nenhum serviço pela internet é imune a interrupção. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível.
Não respondemos pelo atendimento prestado pela barbearia, pela exatidão do que ela cadastra, nem por prejuízo decorrente de uso indevido de senha por quem tinha acesso legítimo.
Nada aqui afasta os direitos do consumidor previstos na Lei nº 8.078/1990.
Estes Termos podem mudar. Alteração relevante é avisada no sistema com antecedência razoável; continuar usando depois do aviso significa concordar com a versão nova.
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do próprio domicílio.
Esta divisão é a parte mais importante desta política, porque define a quem você pede o quê.
Na prática: pedido sobre o seu histórico numa barbearia específica começa na barbearia; pedido sobre a sua conta Barbeo vem para nós. Se você nos procurar primeiro, encaminhamos e acompanhamos.
Alergia e informação de saúde são dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD). São coletados pela barbearia para a segurança do atendimento, ficam restritos a quem atende e não são usados para publicidade nem compartilhados com outra barbearia — a ficha é isolada por barbearia, inclusive quando a mesma pessoa é cliente de duas.
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento acontece com quem é necessário para o sistema funcionar:
Parte da infraestrutura fica fora do Brasil. A transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
A LGPD garante a você (art. 18): confirmação de que existe tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisão automatizada.
Para exercer, escreva para privacidade@barbeo.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informação adicional para confirmar que é você — é proteção, não burocracia.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
O sistema separa os dados de cada barbearia no próprio banco, por política de acesso na linha (row level security), e não por filtro no aplicativo: uma tela não consegue pedir o dado de outra barbearia nem por engano.
Senhas são guardadas como hash, o tráfego é cifrado, o acesso da equipe é limitado por papel e módulo, e ações sensíveis — aprovação de desconto, estorno, repasse — ficam registradas com autor e motivo.
Incidente de segurança relevante é comunicado à ANPD e aos titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.
O aplicativo do cliente é para maiores de 18 anos. Menor de idade é atendido na barbearia com acompanhamento de quem responde por ele, e o agendamento fica na conta do responsável — o tratamento se dá no melhor interesse do menor, conforme o art. 14 da LGPD.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): encarregado@barbeo.com.br.
Assuntos gerais de privacidade: privacidade@barbeo.com.br.
Mudanças relevantes nesta política são avisadas no sistema antes de valerem.